Правила приема

ПРАВИЛА ПОВЕДЕНИЯ И ПОРЯДОК ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ МЕДИЦИНСКИХ УСЛУГ.

Настоящие Правила разработаны в соответствии c Федеральными законами № 323 «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации», "О защите прав потребителей", Гражданским кодексом Российской Федерации, иными нормативно-правовыми актами.

Правила определяют нормы поведения пациентов и иных посетителей в ООО "Лечебно-диагностическом центре естественного оздоровления «Доктор ОЗОН», далее Центр, при получении медицинских услуг с целью обеспечения условий для более полного удовлетворения потребности в медицинской помощи, услугах медицинского сервиса и услугах, косвенно связанных с медицинскими, обеспечения безопасности граждан при посещении ими Центра, а также работников Центра, соблюдения установленного порядка в помещении Центра и являются обязательными для исполнения.

1. МЕРЫ БЕЗОПАСНОСТИ В ЦЕНТРЕ

В целях соблюдения общественного порядка, предупреждения и пресечения террористической деятельности, иных преступлений и административных правонарушений, обеспечения личной безопасности работников Центра, пациентов и посетителей в помещении Центра запрещается:

2. ЗАПИСЬ НА ПРИЁМ

Центр осуществляет свою деятельность по адресам: 

452689, РБ, г. Нефтекамск, ул. Березовское шоссе, 6 «А», 

452689, РБ, г. Нефтекамск, пр. Комсомольский, 53

452689, РБ, г.Нефтекамск, пер. Кувыкина, 1

Пациент может получить предварительную информацию об оказываемых услугах, их стоимости, порядке оплаты и т.д. у администраторов  Центра непосредственно или позвонив по телефону: 8-800-23-43-133, а также на нашем официальном сайте www.doktorozon.ru

Прием пациентов на консультацию, первичный осмотр и лечение осуществляется по предварительной записи. День и время приёма пациент выбирает из имеющихся свободных по согласованию с администратором.

Пациент является на приём к врачу в назначенное время. Для безопасности и эффективности лечения пациент должен сообщить врачу о известных ему аллергических реакциях на медицинские препараты и перенесённые заболеваниях.

Накануне визита администратор напомнит пациенту о времени приема, если пациент не может прийти в назначенное время, он должен заранее предупредить об этом администратора.

В случае опоздания пациента более чем на 15 минут, врач имеет право перенести время приема или назначить прием на другой день. Количество сопровождающих лиц пациента не должно превышать 2-х человек.

В случае непредвиденного отсутствия врача и других чрезвычайных обстоятельств, администратор предупреждает об этом пациента при первой возможности по контактному телефону, указанному пациентом.

Пациентам, находящимся в состоянии алкогольного, наркотического или токсического опьянения лечение не проводится.

3. ПРИЁМ ПАЦИЕНТА

До заключения договора пациент обязан ознакомиться с настоящими Правилами и подписанием Договора на оказание платных медицинских услуг подтверждает, что уведомлен о том, что несоблюдение указаний (рекомендаций) исполнителя (медицинского работника, предоставляющего платную медицинскую услугу), в том числе назначенного режима лечения, могут снизить качество предоставляемой платной медицинской услуги, повлечь за собой невозможность ее завершения в срок или отрицательно сказаться на состоянии здоровья потребителя.

Перед оказанием медицинских услуг между Центром и заказчиком, имеющим намерение приобрести, либо приобретающим платные медицинские услуги в интересах пациента, или пациентом, выступающим в роли заказчика, заключается Договор на оказание платных медицинских услуг, в обязательном порядке подписывается «Информированное добровольное согласие на виды медицинских вмешательств, включенные в Перечень определенных видов медицинских вмешательств, на которые граждане дают информированное добровольное согласие при выборе врача и медицинской организации для получения первичной медико-санитарной помощи».

Договор на оказание платных медицинских услуг заключается в письменной форме, если оказываемые услуги носят пролонгированный по времени характер. В случаях оказания услуг непосредственно при заключении договора (консультация врача, диагностическая процедура, иные разовые процедуры), согласно ст. 159 ГК РФ Договор на оказание платных медицинских услуг заключается в устной форме с подтверждением оплаты и факта предоставления платной медицинской услуги контрольно-кассовым чеком, квитанцией или иным бланком строгой отчетности (документом установленного образца) об оплате услуг. При этом по требованию пациента Договор на оказание платных медицинских услуг может быть изготовлен в письменной форме.

Пациент обязан:

Медицинская карта пациента является собственностью Центра и хранится в картотеке Центра. При необходимости пациенту выдаётся ксерокопия медицинской карты по письменному заявлению.

В случае необходимости пациент может быть направлен в другое медицинское учреждение для проведения специальных исследований, процедур или операций. В этом случае Центр выписывает соответствующее направление и/или медицинское заключение.

Также лечащий врач может отказаться от наблюдения и лечения пациента в случаях несоблюдения пациентом настоящих Правил Центра, а также если это лечение не соответствует требованиям технологий, может вызвать нежелательные последствия или в случае отсутствия медицинских показаний для желаемого пациентом вмешательства.

4. ОПЛАТА

Общая стоимость лечения определяется согласно плану лечения, составляемому врачом. План лечения является приблизительной сметой и может корректироваться в зависимости от результатов, полученных в ходе проведения дополнительных диагностических процедур, при изменении общего состояния здоровья пациента.

Пациент оплачивает амбулаторно-поликлиническое, терапевтическое, хирургическое и прочее лечение по факту каждого приёма в Центре за проделанные в данное посещение манипуляции по расценкам, указанным в Прейскуранте, действующем на момент оплаты, в порядке и сроки, указанные в Договоре на оказание платных медицинских услуг.

Оплата медицинских услуг производится в рублях. Цены и структура Прейскуранта могут корректироваться. Об изменении цен пациент уведомляется перед очередным приёмом у врача. В случае внесения предоплаты цены остаются фиксированными на весь период лечения.

В случае, если стоимость фактически оказанных владельцу полиса ДМС медицинских услуг оплачена страховой компанией обоснованно и аргументировано не полностью, пациент обязан оплатить недостающую сумму лично.

5. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ ЗА НАРУШЕНИЕ НАСТОЯЩИХ ПРАВИЛ

В случае нарушения пациентами и иными посетителями установленных Правил работники Центра вправе делать им соответствующие замечания и применять иные меры воздействия, предусмотренные действующим законодательством.

Воспрепятствование осуществлению процесса оказания медицинской помощи, неуважение к работникам Центра и иным пациентам, нарушение общественного порядка в помещении Центра, неисполнение законных требований работников Центра влечет ответственность, предусмотренную законодательством Российской Федерации.

6. ПЕРСОНАЛЬНЫЕ ДАННЫЕ ПАЦИЕНТА

Подписывая Договор на оказание платных медицинских услуг каждый пациент (законный представитель) в соответствии с требованиями статьи 9 Федерального закона «О персональных данных» от 27.07.2006 N 152-ФЗ, статьи 13 Федерального закона от 21.11.2011 N 323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в РФ» подтверждает свое согласие на обработку ООО «ЛДЦЕО «Доктор ОЗОН» (далее Оператор) своих персональных данных, включающих: фамилию, имя, отчество, пол, дату рождения, адрес места жительства, контактные телефоны, реквизиты паспорта (документа удостоверения личности), реквизиты полиса ДМС, место работы, данные о состоянии здоровья, заболеваниях, случаях обращения за медицинской помощью, изображение лица, голос (биометрические персональные данные) и другую информацию - в медико-профилактических целях, в целях установления медицинского диагноза и оказания медицинских услуг по договору, осуществление иных, связанных с этим мероприятий, а также в целях организации внутреннего учета Оператора, при условии сохранения врачебной тайны. В процессе оказания Оператором пациенту (представляемому им лицу) медицинских услуг пациент предоставляет право медицинским работникам передавать свои персональные данные (персональные данные представляемого им лица), в том числе составляющие врачебную тайну, другим должностным лицам Оператора в интересах своего обследования, лечения и внутреннего учета Оператора.

Пациент предоставляет Оператору право осуществлять все действия (операции) с его персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, обновление, изменение, использование, передачу (в страховую медицинскую организацию, организацию-заказчика медицинских услуг в рамках заключенных договоров), обезличивание, блокирование, уничтожение.

Оператор вправе осуществлять следующие способы обработки персональных данных: на бумажных носителях, в информационных системах персональных данных с использованием и без использования средств автоматизации, а также смешанным способом.

Оператор имеет право обрабатывать персональные данные посредством внесения их в электронную базу данных, включения в списки (реестры) и отчетные формы, предусмотренные документами, регламентирующими предоставление отчетных данных (документов) по договору ДМС, договору оказания платных медицинских услуг; осуществлять обмен (прием и передачу) персональными данными со страховой медицинской организацией, организацией-заказчиком медицинских услуг во исполнение своих обязательств по договору ДМС, договору оказания платных медицинских услуг  с использованием машинных носителей информации, по каналам связи и(или) в виде бумажных документов, с соблюдением мер, обеспечивающих их защиту от несанкционированного доступа, без специального уведомления пациента об этом, при условии, что их прием и обработка будут осуществляться лицом,  обязанным сохранять профессиональную (служебную) тайну.

Пациент также дает Оператору свое согласие на использование персональных данных в целях информирования его с помощью средств связи путем пересылки ему SMS-сообщений: напоминание о записи на прием к специалисту или исследование (на указанный им номер мобильного телефона).

Срок хранения персональных данных соответствует сроку хранения первичных медицинских документов (медицинской карты) и составляет двадцать пять лет для стационара, пять лет – для поликлиники.

Условия обработки персональных данных пациента действуют бессрочно. Пациент имеет право отозвать свое согласие на обработку персональных данных путем направления в адрес Оператора соответствующего письменного документа (по почте заказным письмом с уведомлением о вручении) либо путем вручения лично под расписку представителю Оператора.

7. ЛИЦЕНЗИЯ НА МЕДИЦИНСКУЮ ДЕЯТЕЛЬНОСТЬ

Центр осуществляет свою деятельность на основании и в соответствии с Лицензией на медицинскую деятельность № Л041-01170-02/00342575 от 28 июня 2018 года (срок действия бессрочно), выданной Министерством здравоохранения Республики Башкортостан, г. Уфа, ул. Тукаева, 23, тел. (347) 218-00-81.

Перечень работ (услуг), составляющих медицинскую деятельность ООО «ЛДЦЕО «Доктор ОЗОН», в соответствии с лицензией:

452689, Республика Башкортостан, г. Нефтекамск, улица Березовское шоссе, 6 "А" выполняемые работы, оказываемые услуги:

452687, Республика Башкортостан, г. Нефтекамск, проспект Комсомольский, д. 53, помещение №2 1 этажа выполняемые работы, оказываемые услуги: